Buy MGT521 University of Phoenix Week Five Knowledge Check

Question - The control process assumes that ________. 
A.employees require clear directions from management 
B.employees are underqualified and require training 
C.specific goals for performance were already created during the planning process 
D.employee monitoring costs are part and parcel of doing business 
 
 
 
An example of control criteria that can be used in any situation is ________. 
A.number of calls taken per day 
B.employee satisfaction 
C.average time to process paperwork 
D.client requests completed per hour 
 
  ...Read More
 
In reviewing the result of the control process, managers could choose to avoid taking 
action when ________. 
A.an employee fails to attain the standard because of internal problems 
B.the variance between actual performance and the standard is acceptable 
C.performance standards are acceptable, though the employees have not attained 
it 
D.the variance observed from the expected performance is caused due to 
unrealistic standards 
 
 
 

If a manager rationalizes that he does not have time to investigate the source of a 
problem and instead resorts to “putting out fires,” the manager is missing the use of 
________. 
A.bureaucratic control 
B.immediate corrective action 
C.basic corrective action 
D.concurrent control 
 
 
Which of the following types of control prevents problems because it takes place prior to 
the actual activity? 
A.Feedforward control 
B.Concurrent control 
C.Feedback control 
D.Management control 
 
 
 
Management by walking around is what type of control? 
A.Feedforward control 
B.Concurrent control 
C.Feedback control 
D.Reactive control 
 
 
 

What type of control gives employees information on how well they performed, and 
therefore, can increase motivation? 
A.Feedforward control 
B.Concurrent control 
C.Feedback control 
D.Proactive control 
 
 
 
The current ratio and acid test are two examples of what type of ratio? 
A.Activity 
B.Liquidity 
C.Leverage 
D.Profitability 
 
 
 
Which of the following ratios measures an organization’s ability to meet financial 
obligations (debt) and allow someone to understand the company’s use of different 
methods of financing to pay interest? 
A.Liquidity ratios 
B.Leverage ratios 
C.Profitability 
D.Activity ratios 
 
 
 

If a firm wants to measure items related to sales and turnover, it should use what type of 
ratio? 
A.Liquidity 
B.Leverage 
C.Profitability 
D.Activity 
 
 
 
Which of the following is a performance measurement tool that looks at four areas that 
can help a company succeed? 
A.Market value method 
B.Economic value method 
C.Balanced scorecard approach 
D.Information control approach 
 
 
 
Suzy’s Packing Supplies is an organization that prides itself on keeping its employees 
happy. In fact, most of Suzy’s performance measures are based around the firm’s 
workers. If Suzy chooses to measure the organization’s performance using the 
balanced scorecard tool, which one of the four factors will she focus on the most? 
A.Financial 
B.Customer 
C.Internal processes 
D.People/innovation/growth strategies 
 

 
 
Which of the following options listed would be an example of a measurement in the 
internal processes area of a balanced scorecard? 
A.Employee satisfaction 
B.Customer satisfaction 
C.Quarterly profits 
D.Duplicate activities across functions 
 
 
 
 
Which of the four areas of a balanced scorecard can help a firm best answer the 
question, “how do we look to shareholders?” 
A.Customer 
B.Internal processes 
C.People/innovation/growth assets 
D.Financial 
 
 
 
________ is a method through which organizations compare themselves to other firms 
to improve their processes and products. 
A.Factor analysis 
B.Total quality management 
C.Market positioning 
D.Benchmarking 

 
 
 
Firms can benchmark their performance against competitors, but they can also 
benchmark against themselves. This is known as _____. 
A.self­analysis 
B.planning 
C.intra­organizational benchmarking 
D.internal benchmarking 
 
 
 
Amy’s Waffle Hut is not performing well in inventory turnover (products are sitting 
unused for too long, and some are spoiling). To correct this, Amy walks across the 
street to speak to Sue, owner of Sue’s Cinnamon Rolls, to see how she handles her 
inventory. Amy is engaged in what process? 
A.Competitor sabotage 
B.Networking 
C.Competitor analysis 
D.Benchmarking 
 
  ...Read Less

Solution Preview - onceptsMasteryQuestions Control Process100yb 12317 Feedforward/Concurrent/Feedback Controls100yb 456 Financial Controls100yb 789 Balanced Scorecard100yb 10111213 Benchmarking100yb 141516 Concept: Control Process Mastery100ybQuestions12317 1. The control process assumes that ________. Correct: The Correct Answer is: C. Because the control process m

Original Question Documents

N/A